Privacy Policy

1. Wie is verantwoordelijk?

Verwerkingsverantwoordelijke:

Ozel Digital
E-mail: info@ozeldigital.nl
Telefoon: +31 6 1991 5113
Website: www.ozeldigital.nl

Ozel Digital is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacy policy.

2. Welke gegevens verzamelen we?

Wij kunnen de volgende categorieën persoonsgegevens van u verzamelen:

2.1 Contactgegevens

• Voor- en achternaam
• E-mailadres
• Telefoonnummer
• Bedrijfsnaam (indien van toepassing)

2.2 Communicatie

• Inhoud van uw berichten via contactformulier, e-mail of telefoon
• Correspondentie en communicatiegeschiedenis

2.3 Website gebruik (cookies)

• IP-adres
• Browser type en versie
• Bezochte pagina's en tijdstip van bezoek
• Verwijzende website
• Apparaat informatie

2.4 Zakelijke gegevens

• KvK-nummer (voor zakelijke klanten)
• BTW-nummer
• Factuuradres
• Betalingsgegevens

3. Waarom verzamelen we uw gegevens?

Wij verwerken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

3.1 Uitvoering van de overeenkomst

• Het behandelen van uw aanvraag of offerte
• Het leveren van overeengekomen diensten (websites, webshops, onderhoud)
• Communicatie over uw project
• Facturatie en betalingsverwerking
• Klantenservice en support

Rechtsgrond: uitvoering overeenkomst (Art. 6 lid 1 sub b AVG)

3.2 Wettelijke verplichtingen

• Voldoen aan fiscale verplichtingen (facturatie, administratie)
• Bewaren van gegevens conform wettelijke bewaartermijnen

Rechtsgrond: wettelijke verplichting (Art. 6 lid 1 sub c AVG)

3.3 Gerechtvaardigd belang

• Verbetering van onze diensten en website
• Analyseren van websitegebruik (anoniem waar mogelijk)
• Beveiliging van onze systemen en preventie van fraude
• Administratie en bedrijfsvoering

Rechtsgrond: gerechtvaardigd belang (Art. 6 lid 1 sub f AVG)

3.4 Met uw toestemming

• Het verzenden van nieuwsbrieven en marketing (alleen met expliciete toestemming)
• Plaatsing van niet-functionele cookies

Rechtsgrond: toestemming (Art. 6 lid 1 sub a AVG) - U kunt deze toestemming te allen tijde intrekken

4. Met wie delen we uw gegevens?

Wij verkopen uw gegevens nooit aan derden. We delen uw gegevens alleen met derde partijen indien dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening:

4.1 Hosting en IT-dienstverleners

Voor het hosten van websites en opslag van gegevens werken we samen met professionele hosting providers binnen de EU.

4.2 Betalingsdienstverleners

Voor het verwerken van betalingen kunnen we gebruik maken van externe betalingsdiensten.

4.3 Tools en software

We maken gebruik van verschillende tools voor projectmanagement, communicatie en administratie (zoals Google Workspace, Microsoft 365).

4.4 Wettelijke verplichting

We kunnen uw gegevens verstrekken indien we hiertoe wettelijk verplicht zijn (bijv. aan de Belastingdienst).

Verwerkersovereenkomsten: Met alle derde partijen die gegevens namens ons verwerken, sluiten we verwerkersovereenkomsten af om de veiligheid van uw gegevens te waarborgen.

5. Gegevensoverdracht buiten de EU

In principe bewaren we uw gegevens binnen de Europese Economische Ruimte (EER). Indien we gebruik maken van diensten buiten de EER, zorgen we ervoor dat er passende waarborgen zijn getroffen conform de AVG (zoals Standard Contractual Clauses of adequaatheidsbesluit).

6. Hoe lang bewaren we uw gegevens?

We bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld:

• Klantgegevens: Gedurende de looptijd van de overeenkomst en tot 7 jaar daarna (fiscale bewaarplicht)
• Offerteaanvragen: Maximaal 2 jaar na afwijzing of verstrijken van de offerte
• Nieuwsbrief: Tot u zich afmeldt
• Contactformulier: Maximaal 1 jaar na laatste contact (indien geen klant geworden)
• Website analyticsgegevens: Maximaal 26 maanden (geanonimiseerd)
• Cookies: Zie onze cookieverklaring hieronder

7. Beveiliging van uw gegevens

Wij nemen de bescherming van uw gegevens serieus en hebben passende technische en organisatorische maatregelen getroffen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, wijziging, openbaarmaking of vernietiging:

• SSL/TLS-encryptie voor alle communicatie via onze website
• Beveiligde servers met regelmatige updates
• Toegangscontrole en autorisatie
• Regelmatige back-ups
• Versleuteling van gevoelige gegevens
• Beveiligde wachtwoorden en twee-factor-authenticatie waar mogelijk

8. Cookies

Onze website maakt gebruik van cookies. Cookies zijn kleine tekstbestanden die op uw apparaat worden opgeslagen.

8.1 Functionele cookies

Deze cookies zijn noodzakelijk voor het functioneren van de website. Denk aan cookies die uw taalvoorkeur onthouden of inloggegevens bewaren.

Rechtsgrond: gerechtvaardigd belang

8.2 Analytische cookies

We gebruiken analytische cookies (zoals Google Analytics) om het gebruik van onze website te analyseren. Deze gegevens helpen ons de website te verbeteren. We hebben Google Analytics zo ingesteld dat:

• IP-adressen worden geanonimiseerd
• Geen gegevens worden gedeeld met Google voor andere doeleinden
• Geen gebruik wordt gemaakt van andere Google-diensten in combinatie met Analytics cookies

Rechtsgrond: toestemming (optioneel) of gerechtvaardigd belang met privacy waarborgen

8.3 Marketing cookies

Deze cookies worden alleen geplaatst met uw expliciete toestemming en worden gebruikt voor het tonen van relevante advertenties.

8.4 Cookies beheren

U kunt cookies te allen tijde blokkeren of verwijderen via uw browserinstellingen. Let op: het uitschakelen van cookies kan invloed hebben op de functionaliteit van de website.

9. Uw rechten

U heeft de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:

9.1 Recht op inzage

U heeft het recht om te weten of en welke persoonsgegevens wij van u verwerken.

9.2 Recht op rectificatie

U heeft het recht om onjuiste of onvolledige persoonsgegevens te laten corrigeren.

9.3 Recht op verwijdering ('recht op vergetelheid')

In bepaalde gevallen heeft u het recht om uw persoonsgegevens te laten verwijderen. Dit geldt niet voor gegevens die we moeten bewaren vanwege een wettelijke verplichting.

9.4 Recht op beperking van de verwerking

U kunt verzoeken om de verwerking van uw persoonsgegevens te beperken.

9.5 Recht op dataportabiliteit

U heeft het recht om uw persoonsgegevens in een gestructureerde, gangbare en machineleesbare vorm te ontvangen.

9.6 Recht van bezwaar

U heeft het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens voor zover deze gebaseerd is op een gerechtvaardigd belang.

9.7 Recht om toestemming in te trekken

Indien we uw gegevens verwerken op basis van uw toestemming, kunt u deze toestemming te allen tijde intrekken.

9.8 Uitoefenen van uw rechten

U kunt uw rechten uitoefenen door een e-mail te sturen naar info@ozeldigital.nl. We zullen binnen één maand op uw verzoek reageren. In sommige gevallen kunnen we deze termijn met twee maanden verlengen, bijvoorbeeld bij complexe verzoeken.

Om misbruik te voorkomen kunnen we u vragen zich te legitimeren. Bij twijfel over uw identiteit kunnen we aanvullende informatie opvragen.

10. Klachten

Als u een klacht heeft over de manier waarop wij omgaan met uw persoonsgegevens, neem dan eerst contact met ons op via info@ozeldigital.nl.

U heeft ook het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (AP):

Autoriteit Persoonsgegevens
Postbus 93374
2509 AJ Den Haag
Telefoon: +31 70 388 85 00
Website: www.autoriteitpersoonsgegevens.nl

11. Minderjarigen

Onze website en diensten zijn niet gericht op personen jonger dan 16 jaar. We verzamelen niet bewust persoonsgegevens van minderjarigen onder de 16 jaar. Als u vermoedt dat we gegevens hebben verzameld van een minderjarige, neem dan contact met ons op.

12. Links naar andere websites

Onze website kan links bevatten naar websites van derden. Deze privacy policy is alleen van toepassing op onze website. We hebben geen controle over websites van derden en zijn niet verantwoordelijk voor hun privacypraktijken. We adviseren u de privacy policies van deze websites te lezen.

13. Wijzigingen in deze privacy policy

We kunnen deze privacy policy van tijd tot tijd aanpassen, bijvoorbeeld bij nieuwe ontwikkelingen in wetgeving of onze dienstverlening. De meest actuele versie is altijd te vinden op onze website. We raden u aan deze privacy policy regelmatig te raadplegen.

Significante wijzigingen zullen we duidelijk communiceren op onze website of via e-mail (indien u klant bent).

14. Contact

Heeft u vragen over deze privacy policy of over hoe wij omgaan met uw persoonsgegevens? Neem dan contact met ons op:

Ozel Digital
E-mail: info@ozeldigital.nl
Telefoon: +31 6 1991 5113
Website: www.ozeldigital.nl

We helpen u graag verder en zorgen ervoor dat uw privacy goed beschermd blijft.