Algemene Voorwaarden
Laatst bijgewerkt: 19 januari 2026
1. Definities
In deze algemene voorwaarden worden de volgende begrippen gebruikt:
- Ozel Digital: de dienstverlener, gevestigd te Rotterdam, ingeschreven bij de KvK onder nummer [KVK-nummer]
- Klant: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met Ozel Digital
- Diensten: alle door Ozel Digital aangeboden diensten, waaronder webdesign, webdevelopment, WordPress ontwikkeling, webshop ontwikkeling, onderhoud en SEO-optimalisatie
- Overeenkomst: elke afspraak tussen Ozel Digital en de Klant
2. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten en diensten van Ozel Digital, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien deze uitdrukkelijk en schriftelijk zijn overeengekomen.
De toepasselijkheid van eventuele inkoop- of andere voorwaarden van de Klant wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.
3. Offertes en Totstandkoming Overeenkomst
Alle offertes van Ozel Digital zijn vrijblijvend en geldig gedurende 30 dagen, tenzij anders vermeld.
Een overeenkomst komt tot stand na schriftelijke bevestiging door Ozel Digital of na aanvang van de werkzaamheden.
Ozel Digital behoudt zich het recht voor offertes te weigeren zonder opgave van redenen.
Prijzen in offertes zijn exclusief BTW, tenzij anders aangegeven.
4. Uitvoering van de Diensten
Ozel Digital voert de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uit.
De genoemde termijnen voor oplevering zijn indicatief. Overschrijding van termijnen geeft de Klant geen recht op schadevergoeding of ontbinding.
Ozel Digital heeft het recht werkzaamheden te laten uitvoeren door derden. De keuze hiervan ligt bij Ozel Digital.
De Klant draagt zorg voor tijdige aanlevering van alle benodigde informatie, materialen en toegang. Vertraging door de Klant kan leiden tot aanpassing van planning en kosten.
5. Prijzen en Betaling
Alle prijzen zijn in euro's en exclusief BTW, tenzij anders aangegeven.
Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij anders overeengekomen.
Bij projecten kunnen voorschotten worden gevraagd (bijvoorbeeld 50% bij start, 50% bij oplevering).
Bij niet-tijdige betaling is de Klant van rechtswege in verzuim en is Ozel Digital gerechtigd:
- Wettelijke handelsrente in rekening te brengen vanaf de vervaldatum
- Buitengerechtelijke incassokosten (minimaal 15% van het openstaande bedrag) in rekening te brengen
- De werkzaamheden op te schorten totdat betaling is ontvangen
Bezwaren tegen facturen dienen binnen 8 dagen na factuurdatum schriftelijk te worden gemeld.
6. Intellectueel Eigendom
Alle intellectuele eigendomsrechten op de door Ozel Digital ontwikkelde websites, designs, code en materialen berusten bij Ozel Digital, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
Na volledige betaling verkrijgt de Klant een niet-exclusief gebruiksrecht voor het overeengekomen doel.
Het is de Klant niet toegestaan materialen te kopiëren, te wijzigen of beschikbaar te stellen aan derden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Ozel Digital.
Door de Klant aangeleverde materialen blijven eigendom van de Klant. De Klant garandeert dat geen rechten van derden worden geschonden.
7. Aansprakelijkheid
Ozel Digital is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming.
De aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat in het desbetreffende geval door de aansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd, of bij gebreke daarvan tot het bedrag van de opdracht (met een maximum van € 5.000).
Ozel Digital is niet aansprakelijk voor:
- Indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde omzet, gemiste besparingen en schade door bedrijfsstagnatie
- Schade ontstaan door handelingen van de Klant of door derden aangeleverde materialen
- Schade door gebrekkige of onvolledige aangeleverde informatie
- Verlies van gegevens of schade aan gegevens
- Schade ontstaan door het gebruik van de website of diensten
De Klant vrijwaart Ozel Digital voor alle aanspraken van derden die verband houden met de uitvoering van de overeenkomst.
8. Overmacht
In geval van overmacht is Ozel Digital gerechtigd de uitvoering van de overeenkomst op te schorten of de overeenkomst te ontbinden, zonder verplichting tot schadevergoeding.
Onder overmacht wordt verstaan elke van de wil van Ozel Digital onafhankelijke omstandigheid die nakoming van de overeenkomst verhindert, zoals ziekte, storingen, leveringsproblemen van derden, overheidsmaatregelen en andere onvoorziene omstandigheden.
9. Onderhoud en Hosting
Onderhoudscontracten hebben een minimale looptijd van 12 maanden en worden automatisch verlengd, tenzij 30 dagen voor afloop schriftelijk wordt opgezegd.
Ozel Digital garandeert geen 100% uptime. Bij geplande onderhoudswerkzaamheden zal de Klant tijdig worden geïnformeerd.
Back-ups worden regelmatig gemaakt, maar Ozel Digital is niet aansprakelijk voor dataverlies. De Klant wordt geadviseerd zelf ook back-ups te maken.
Hosting en domeinregistratie kunnen worden verzorgd door Ozel Digital of door een door de Klant gekozen partij.
10. Klachten en Geschillen
Klachten over de uitvoering van de overeenkomst dienen binnen 8 dagen na ontdekking schriftelijk te worden gemeld bij Ozel Digital.
Na oplevering en goedkeuring vervallen alle rechten op garantie en herstel voor reeds goedgekeurde onderdelen.
Het indienen van een klacht ontslaat de Klant niet van de betalingsverplichting.
Ozel Digital zal zich inspannen klachten binnen 14 dagen te behandelen en te beantwoorden.
11. Opzegging en Beëindiging
Beide partijen kunnen een overeenkomst voor bepaalde tijd niet voortijdig opzeggen, tenzij anders overeengekomen.
Overeenkomsten voor onbepaalde tijd (zoals onderhoud) kunnen met inachtneming van een opzegtermijn van 30 dagen worden opgezegd.
Ozel Digital is gerechtigd de overeenkomst met onmiddellijke ingang te beëindigen indien:
- De Klant in gebreke blijft met betaling
- De Klant failliet wordt verklaard of surseance van betaling aanvraagt
- De Klant zijn verplichtingen niet nakomt
Bij beëindiging blijven reeds gedeclareerde kosten verschuldigd en is Ozel Digital gerechtigd lopende werkzaamheden in rekening te brengen.
12. Privacy en Gegevensbescherming
Ozel Digital verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
Voor meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens verwijzen wij naar onze Privacy Policy.
13. Toepasselijk Recht en Geschillen
Op alle overeenkomsten tussen Ozel Digital en de Klant is Nederlands recht van toepassing.
Geschillen zullen bij voorkeur in onderling overleg worden opgelost.
Indien geen oplossing wordt bereikt, zijn uitsluitend de bevoegde rechters in het arrondissement Rotterdam bevoegd, tenzij de wet dwingend anders voorschrijft.
14. Wijziging Voorwaarden
Ozel Digital behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen.
Wijzigingen worden van kracht 30 dagen na bekendmaking op de website of per e-mail.
Bij bezwaar tegen gewijzigde voorwaarden heeft de Klant het recht de overeenkomst te beëindigen per de ingangsdatum van de nieuwe voorwaarden.
15. Contactgegevens
Voor vragen over deze algemene voorwaarden kunt u contact opnemen met:
Ozel Digital
E-mail: info@ozeldigital.nl
Telefoon: +31 6 1991 5113
Website: www.ozeldigital.nl